Unified Commerce: Stationären Handel, Onlineshop und Warenwirtschaft auf einer Plattform verbinden
FORMOST startete als Manufakturhändler mit Store in Schwerin und einem Onlineshop. Mit der geplanten Expansion nach Berlin entwickelte escape eine Unified-Commerce-Plattform, die Filiale, Warenwirtschaft und E-Commerce auf einer gemeinsamen Bestandsführung zusammenführt. So entstand die Grundlage für ein skalierbares Handelsmodell mit effizienteren Prozessen und geringeren Betriebskosten.
Das kuratierte FORMOST-Sortiment umfasst Produkte von über 300 Herstellern – von Lederschuhen über Spielzeuge bis zu Möbeln.
Projektstasnd
2018
Kundin
FORMOST GmbH (Tochtergesellschaft der escape GmbH)
Thema
Unified Commerce und zentrale Bestandsführung
Branche
Handel / Manufaktur-E-Commerce
Leistungen
Strategie, Konzeption, Projektmanagement, Entwicklung, Integration, Qualitätssicherung und Betrieb der Commerce-Plattform
Technologien
HTML, PHP, JavaScript, CSS, cellms
Digital Experience
Ausgangssituation Getrennte Bestände und Lager bremsen den Handel
FORMOST betrieb einen stationären Store und einen Onlineshop für hochwertige Manufakturprodukte. Während der Onlineshop kontinuierlich weiterentwickelt wurde, stiegen die Anforderungen an Bestandsführung, Warenwirtschaft und Logistik.
Mit der geplanten Eröffnung der Berliner Filiale wurde deutlich, dass das bestehende Betriebsmodell nicht skalierbar war. Ein separates Lager verursachte zusätzliche Flächen-, Betriebs- und Personalkosten. Gleichzeitig mussten Waren zwischen Lager und Filiale bewegt sowie Bestände mehrfach gepflegt werden.
Gesucht war deshalb eine Unified-Commerce-Plattform, die stationären Handel, Onlineshop und Warenwirtschaft über eine zentrale Bestandsführung verbindet.
Vor der Unified-Commerce-Plattform mussten Bestände zwischen Lager und Filiale manuell abgeglichen werden.
Digitale Bearbeitung findet direkt im Lagerraum statt – Bildschirmarbeit, Lagerverwaltung und Verpackung greifen ineinander.
Lösungsansatz: Unified Commerce mit einem gemeinsamen Bestand
escape entwickelte eine skalierbare Commerce-Plattform, auf der Filiale, Onlineshop, Warenwirtschaft und Lagerverwaltung dieselben Bestands- und Produktdaten nutzen.
Die zentrale Entscheidung: Das separate Lager wurde aufgegeben. Stattdessen überahmen die Filialen gleichzeitig Verkauf, Lager und Versand. Ein gemeinsamer Bestand steuert alle Vertriebskanäle und bildet die Grundlage für effiziente Handelsprozesse.
Umsetzung: Commerce-Plattform für Filiale, Warenwirtschaft und E-Commerce
Die Plattform integriert Onlineshop, Warenwirtschaft, Bestandsverwaltung sowie Lager- und Filialprozesse in einer gemeinsamen Commerce-Architektur. Seit 2018 entwickelt escape die Lösung kontinuierlich weiter und erweitert sie um neue Anforderungen.
Leistungen
- Entwicklung einer Unified-Commerce-Plattform
- Integration von Warenwirtschaft und Lagerverwaltung
- Zentrale Bestandsführung für Filiale und Onlineshop
- Integration von Versand- und Filialprozessen
- Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung
Verkauf und Versandvorbereitung laufen an derselben Stelle zusammen – die Filiale übernimmt beide Funktionen.
Store Manager und Geschäftsführung stimmen sich direkt im Lager über den Warenbestand ab – kurze Wege statt getrennter Zuständigkeiten.
Erfolgsfaktoren: Eine Commerce-Architektur, die mit dem Unternehmen wächst
Die Commerce-Plattform verbindet stationären Handel, Onlineshop, Warenwirtschaft und Logistik auf einer gemeinsamen Datenbasis. Einheitliche Prozesse und eine zentrale Bestandsführung schaffen die Grundlage für einen effizienten Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Geschäftsmodells.
Als Eigentümer und Betreiber von FORMOST entwickelt escape die Plattform kontinuierlich aus dem eigenen Handelsalltag heraus weiter. Neue Anforderungen aus Verkauf, Logistik und E-Commerce fließen direkt in die Weiterentwicklung ein.
Business Impact: Weniger Kosten, flexiblere Prozesse und mehr Skalierbarkeit
Weniger Lager- und Betriebskosten
Der Wegfall eines separaten Lagers reduziert Flächen-, Betriebs- und Logistikkosten.
Flexible Personaleinsätze
Mitarbeitende übernehmen je nach Bedarf Verkauf, Warenpflege, Kommissionierung oder Versand. Das verbessert die Auslastung und vereinfacht die Personalplanung.
Ein gemeinsamer Bestand für alle Vertriebskanäle
Stationärer Handel und Onlineshop greifen auf dieselben Bestandsdaten zu. Doppelpflege und Abstimmungsaufwand entfallen.
Skalierbare Commerce-Plattform
Neue Hersteller, Produkte und Vertriebskanäle lassen sich ohne grundlegende Änderungen integrieren. Die Plattform wächst mit dem Geschäftsmodell.
„We deliver worldwide" – der weltweite Versand ist fester Bestandteil des skalierbaren Handelsmodells.
Fazit & Ausblick: Eine Plattform für nachhaltiges Wachstum
FORMOST zeigt, dass Unified Commerce weit mehr ist als die Verbindung von stationärem Handel und Onlineshop. Erst eine gemeinsame Commerce-Plattform mit zentraler Bestandsführung schafft die Grundlage für effiziente Prozesse, transparente Warenflüsse und fundierte unternehmerische Entscheidungen. Der gemeinsame Bestand, der Verzicht auf ein separates Lager und flexibel einsetzbare Mitarbeitende reduzieren dauerhaft Betriebskosten und schaffen eine skalierbare Basis für weiteres Wachstum.
Mit dieser Plattform verfügt FORMOST über eine belastbare Grundlage, um das digitale Einkaufserlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Verkaufsfördernde Funktionen wie Cross- und Upselling, datenbasierte Conversion-Optimierung sowie eine leistungsfähige Produktsuche lassen sich schrittweise ergänzen und an neue Anforderungen anpassen.
So bleibt die Commerce-Plattform flexibel erweiterbar und unterstützt den stationären Handel ebenso wie den E-Commerce und zukünftige Vertriebskanäle.
Erstes Beratungsgespräch
- Filiale, Onlineshop und Warenwirtschaft zusammenführen
- Lager- und Prozesskosten nachhaltig reduzieren
- Zentrale Bestandsführung für alle Vertriebskanäle
- Skalierbare Commerce-Plattform für weiteres Wachstum
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Christian Allihn
Geschäftsführer
