Skalierbare E-Commerce-Plattform für Konferenz-Ticketverkauf: Dynamische Preise, flexible Pakete und reibungsloser Verkauf
Die DOAG organisiert große Fachkonferenzen und benötigt dafür einen stabilen digitalen Ticketverkauf. escape entwickelte eine skalierbare E-Commerce-Plattform mit flexibler Preislogik, Paketstruktur und Self-Service-Checkout. Das System ermöglicht einen strukturierten Verkauf von Tickets, Mitgliedschaften und Sponsoring-Leistungen.
Konferenzen sind das Kerngeschäft der DOAG – Ticketverkauf und Buchung erfolgen heute digital über eine skalierbare E-Commerce-Lösung. Foto: Schuchrat Kurbanov
Projektstand
2020
Kundin
Thema
Digitaler Ticketverkauf und E-Commerce für Konferenzveranstalter
Branche
Verbände & Organisationen, Konferenzen & Fachveranstaltungen
Leistungen
Analyse, Beratung, Planung, Migration, Entwicklung
Dauer
~ 6 Monate (MVP)
Personentage
~ 80 PT (MVP)
Technologien
cellms, PHP, JavaScript, CSS
Digital Experience
Ausgangssituation: Wachsende Events erfordern flexiblere Ticket- und Preisstrukturen
Die DOAG nutzte eine monolithische Softwarelösung, die zentrale Prozesse wie Mitgliederverwaltung und Rechnungsstellung abbildete. Mit steigender Zahl an Veranstaltungen und wachsender Produktvielfalt wurde das System zunehmend unflexibel.
Vor allem der Ticketverkauf für große Konferenzen stellte höhere Anforderungen an Preislogik, Paketstruktur und Verkaufsprozesse. Das bestehende System ließ sich nur eingeschränkt erweitern und erschwerte die Umsetzung neuer Eventformate.
Neue Eventformate erfordern flexible Konzepte – Konferenzen der DOAG finden auch in außergewöhnlichen Locations statt. Foto: Schuchrat Kurbanov
Lösungsansatz: Modulare Plattformstruktur für Event-Commerce
Gemeinsam mit der DOAG entschieden wir, das bestehende System schrittweise durch eine modulare Plattformarchitektur zu ersetzen. Der Ticketverkauf wurde als zentraler Einstiegspunkt für die neue E-Commerce-Plattform definiert.
Ziel war eine Plattform, über die Tickets, Mitgliedschaften und Sponsoring-Produkte einheitlich verwaltet und verkauft werden können. Die Struktur ermöglicht flexible Preislogiken und eine klare Trennung zwischen Eventprodukten, Nutzerkonten und Verkaufsprozessen.
Umsetzung
escape implementierte eine E-Commerce-Plattform für den Ticketverkauf der Konferenzen.
Mitgliederverwaltung, Preislogik und Rabattsystem wurden direkt im System abgebildet und ermöglichen eine konsistente Abwicklung von Tickets, Mitgliedschaften und Eventprodukten.
Die Integration der E-Commerce-Prozesse stellt eine vollständige Transaktionsabwicklung von Bestellung bis Abrechnung sicher. Die Plattform wurde zunächst als MVP umgesetzt, sodass der Ticketverkauf früh produktiv eingesetzt werden konnte und gleichzeitig eine Grundlage für zukünftige Erweiterungen entstand.
Business Impact: Skalierbarer Ticketverkauf für große Konferenzen
Modulare Architektur und Skalierbarkeit
- Flexibilität und Zukunftsfähigkeit der Lösung.
- Wiederverwendung bestehender Codebasis, was den Implementierungsprozess beschleunigte und Stabilität gewährleistete.
Differenzierte Preisgestaltung und Rabattmodelle
B2B-Netto-Preis für Geschäftskunden.
Mitgliederrabatt für DOAG-Mitglieder.
Frühbucherrabatt und Gutscheine für Sonderaktionen.
Dynamische Preisvariationen je nach Buchungszeitpunkt.
Ticketgranularität, Leistungsumfang und Zutrittskontrolle
- Verschiedene Ticketarten und -umfänge (z. B. Tageskarte, Kombiticket, Abendveranstaltung).
- Anpassbare Leistungsumfang und Zutrittskontrollen je nach Tickettyp.
- Ermöglichung komplexer Berechtigungslogik für unterschiedliche Eventteile und Teilnehmerkategorien.
Optimierter Checkout-Prozess & Benutzerfreundlichkeit
Intuitiver Checkout für schnelle und einfache Ticketbuchungen.
Integration zahlreicher Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Rechnung, etc.
Automatisierte System-E-Mails zur Bestätigung und Rechnungsversand, wodurch der Verwaltungsaufwand minimiert wurde.
Steuerliche Regelungen & Automatisierte Rechnungsstellung
Automatische Generierung und Versand von Rechnungen als PDF nach Ticketkauf.
- Mehrwertsteuer und B2B-Abrechnung wurden vollständig integriert.
- Differenzierte Rechnungsstellung für verschiedene Käufergruppen (z. B. Unternehmen, Einzelpersonen).
Datenmigration und Qualitätssicherung
- Migration der Benutzerdaten und Mitgliedsdaten aus dem Altsystem ohne Datenverlust.
- Qualitätssicherung der Daten zur Vermeidung von Inkonsistenzen und Fehlern.
- Parallelbetrieb des Altsystems und der neuen Lösung, um einen nahtlosen Übergang ohne Betriebsunterbrechung zu gewährleisten.
Ausblick: Grundlage für zukünftige Event- und Plattformservices
Mit der neuen E-Commerce-Plattform verfügt die DOAG über eine stabile Grundlage für den digitalen Ticketverkauf ihrer Konferenzen. Preislogik, Produktstruktur und Verkaufsprozesse lassen sich zentral steuern und flexibel an neue Eventformate anpassen.
Die Plattform eröffnet zugleich Perspektiven für weitere digitale Services. Dazu zählen beispielsweise Lösungen für die Kontingentbuchung größerer Gruppen im B2B-Bereich, Partnerangebote sowie zusätzliche Teilnehmer-Services. Auch Funktionen zur Selbstverwaltung von Abonnements und Mitgliedschaften lassen sich darauf aufbauen.
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Christian Allihn
Geschäftsführer
