Neuer Suchservice für die VG Bild-Kunst – bessere Auffindbarkeit & Self-Service
Mit einem neuen, zentralen Suchservice macht die VG Bild-Kunst ihren umfangreichen Wissensbestand deutlich leichter zugänglich. Nutzer finden relevante Inhalte schneller, der Support wird spürbar entlastet, und die modulare Architektur schafft die Grundlage für zukünftige Erweiterungen wie semantische oder KI-gestützte Suche.
Kundin
Thema
Entwicklung eines zentralen Suchservices und Integration in die Bildkunst-Webseite
Branche
Verbände & Organisationen, Kulturwirtschaft, Verwertungsgesellschaften
Leistungen
Beratung, Anforderungsdefinition, Projektmanagement
Koordinierung externer Dienstleister
Technische Umsetzung, Qualitätssicherung, Betrieb
Dauer
~ 4 Monate
Personentage
~45 PT
Technologien
PHP Symfony, OpenSearch, Vanilla JS
Digital Experience
Deep Search
Ausgangssituation
Die Website der VG Bild-Kunst ist ein zentraler Wissenshub für Mitglieder, Kreative und Interessierte. Mit rund 200 Seiten, News und fast 400 FAQs bündelt sie umfangreiche Fachinformationen für unterschiedliche Zielgruppen. Trotz guter Informationsarchitektur und Usability waren Inhalte jedoch nicht immer schnell auffindbar.
Um den Wissenszugang zu verbessern und den Serviceaufwand zu reduzieren, wünschte sich die VG Bild-Kunst daher einen modernen Suchservice, der Informationen unmittelbar zugänglich macht.
Neue Suchmaske der VG Bild-Kunst mit Filtern sowie Bereichen für häufige und zuletzt gesuchte Anfragen zur besseren Auffindbarkeit. Bild: VG BildKunst/Rosendahl Borngräber
Lösungsansatz
Um den Wissenszugang nachhaltig zu verbessern, wurde ein zentraler Suchservice entwickelt, der unabhängig von der Website operiert und sich an unterschiedliche Systeme anbinden lässt. Diese Architektur ermöglicht eine klare Trennung von Frontend, Logik und Datenverarbeitung – und schafft Skalierbarkeit für zukünftige Erweiterungen.
Der Ansatz basierte auf:
Service-orientierter Architektur als Kernbaustein
modernem Tooling zur effizienten Entwicklung und Qualitätssicherung
flexibler Anbindung, damit weitere Portale oder Funktionen später integriert werden können
Für unsere Mitglieder und Lizenznehmer:innen ist die Suche heute ein echter Mehrwert. Viele Anliegen lassen sich nun selbstständig über die verbesserten Suchfunktionen klären – das entlastet unsere Servicebereiche spürbar.
Dr. Urban Pappi, geschäftsführender Vorstand der VG Bild-Kunst
Umsetzung
Wir entwickelten den neuen Suchservice in enger Partnerschaft mit der VG Bild-Kunst und stellten dabei konsequent die Nutzererfahrung in den Mittelpunkt. Gemeinsam mit der Designagentur Rosendahl Borngräber analysierten wir die bestehenden Entwürfe, schärften UI und Interaktionen und überführten sie in ein intuitives Interface, das Suchergebnisse schnell zugänglich macht.
Die Schwerpunkte unserer Arbeit:
UX-Design mit Fokus auf Klarheit und Orientierung
KI-gestützte Entwicklung, die Geschwindigkeit steigerte und neue Erkenntnisse lieferte
iteratives Testing und Optimierung, um Relevanz und Performance sichtbar zu verbessern
eine reibungslose CMS-Integration, die den Übergang für Nutzer unsichtbar machte
Nach der Implementierung verfeinerten wir Ergebnislogik und Bedienbarkeit in intensiven Testphasen, bevor wir den Suchservice live stellten und erfolgreich in den Betrieb überführten.
Umsetzung des Suchservices in einem modernen Entwicklungsumfeld. Foto: Pexels/Marc Mueller
Die neue Suche der VG Bild-Kunst liefert klare Ergebnisse – auch unterwegs und auf Smartphones. Foto: Rosendahl/Pexels/Christina Morillo
Erfolgsfaktoren
Verbessertes Nutzererlebnis und höhere Auffindbarkeit durch Live-Suche, automatische Trefferanzeige und Highlighting auf Zielseiten – Nutzer gelangen schneller zu relevanten Inhalten.
Mehr Reichweite und Content-Nutzung dank Kategorien, semantischer Strukturierung und PDF-Indexierung werden Inhalte besser sichtbar und genutzt.
Reduzierter Supportaufwand durch mehr Self-Service Besucher finden Antworten eigenständig statt Rückfragen zu stellen, was die digitale Servicequalität erhöht.
Zukunftsfähige Informationsarchitektur der zentrale Suchservice schafft eine skalierbare Grundlage für weitere digitale Angebote wie semantische Suche oder KI-gestützte Assistenzfunktionen.
Ausblick
Kurzfristig werden Suchergebnisse weiter verbessert – etwa durch bessere Trefferlogik und Relevanzmechanismen.
Langfristig bietet die neue Architektur Potenzial für intelligente Erweiterungen, zum Beispiel KI-basierte oder semantische Suche sowie dialogorientierte Unterstützung.
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Christian Allihn
Geschäftsführer
